「整合行銷」是將所有與產品或服務有關的訊息來源加以管理的過程，使消費者或潛在消費者接觸整合的訊息，產生購買或採納行為，且維持品牌忠誠。
一段時間內，針對消費者發展並執行一系列傳播策略的過程，主要在：透過整合形象、訊息一致的行銷傳播過程，將各個傳播工具（如：廣告、公關、直效行銷、事件活動行銷和促銷活動等）進行策略性、階段性的統合，傳遞給消費者，以實現傳播資源效率的最大化（Dr. Shimp, 1997）
整合已成為市場營銷的基本概念，因為技術進步已經改變了企業的利益相關者互動。在學科的形成時期成立了營銷理論已經落後於實時，多模式，多向交流的複雜性。
有幾點說明整合的重要性日益增加：
(1)輔助功能和便利性 (2)聚合的信息和服務 (3)社交媒體 (4)手機的增長
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